Vrácení zboží
Některý z produktů vám nesedí? Nevadí, jednoduše ho můžete vrátit. Online a během chvilky.
Provedeme vás vrácením zboží ve čtyřech snadných krocích
- Přihlaste se do svého účtu. Nejste registrovaní? Nevadí, objednávku načtete pomocí jejího čísla.
- Vyberte produkty, které chcete vrátit.
- Zkontrolujte, doplňte poznámky a číslo účtu, kam vám vrátíme částku za vrácené zboží.
- Balíček označený číslem vratky nám odešlete libovolným přepravcem.
Na co se nás často ptáte?
Jak a kam můžu zboží vrátit?
Vrácení zakoupeného zboží je možné do 14 dní od nákupu, v případě registrovaných uživatelů se lhůta prodlužuje na 30 dní. Vrácení zboží je snadné. Stačí vyplnit online formulář pro vrácení. Po jeho vyplnění se vám zobrazí všechny potřebné informace k vrácení zboží. Zboží prosíme zasílejte nepoužité a v původním obalu. Můžete jej poslat na adresu naší provozovny libovolným přepravcem nebo je osobně přinést na naši pražskou prodejnu. Děkujeme!
Za jak dlouho mi budou vráceny peníze?
Jakmile k nám zboží dorazí, jen zkontrolujeme, zda není nějakým způsobem poškozeno, a pokud je v pořádku, peníze vám vrátíme co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od doručení balíku.
Je možné si vrácené zboží vyměnit za jiný produkt z e-shopu?
Pokud máte zájem o jiné zboží z e-shopu, jednoduše nevyhovující zboží vrátíte a na další vybrané produkty si uděláte novou objednávku. Přímou výměnu je možné realizovat pouze pokud osobně donesete zboží na naši pražskou prodejnu v Panské ulici a vyberete na místě jiný model z nabídky. Pokud byste nevybrali zboží na místě, je možné tam objednávku místo výměny vrátit a peníze by Vám následně přišly do 14 dnů na účet.
Je možné zboží vrátit nebo vyměnit na některé z vašich prodejen?
Zboží je možné vrátit pouze na naši pražskou prodejnu v Panské ulici. Ostatní prodejny včetně prodejen Concept Stores uvedené na našich webových stránkách fungují samostatně a zboží zakoupené u nás tam není možné vrátit. Pokud zboží budete vracet na prodejně, postup je stejný - zásilku musíte předat zabalenou a označenou číslem vratky, peníze Vám následně budou vráceny na účet do 14 dnů.
