Vrácení zboží
Některý z produktů vám nesedí? Nevadí, jednoduše ho můžete vrátit. Online a během chvilky.
Provedeme vás vrácením zboží ve čtyřech snadných krocích
- Přihlaste se do svého účtu. Nejste registrovaní? Nevadí, objednávku načtete pomocí jejího čísla.
- Vyberte produkty, které chcete vrátit.
- Zkontrolujte, doplňte poznámky a číslo účtu, kam vám vrátíme částku za vrácené zboží.
- Balíček označený číslem vratky nám odešlete libovolným přepravcem.
Na co se nás často ptáte?
Jak a kam můžu zboží vrátit?
Vrácení zakoupeného zboží je možné do 14 dní od nákupu, v případě registrovaných uživatelů se lhůta prodlužuje na 30 dní. Vrácení zboží je snadné. Stačí vyplnit online formulář pro vrácení. Po jeho vyplnění se vám zobrazí všechny potřebné informace k vrácení zboží. Zboží prosíme zasílejte nepoužité a v původním obalu. Můžete jej poslat na adresu naší provozovny libovolným přepravcem nebo je osobně přinést na naši pražskou prodejnu. Pokud zboží budete vracet na prodejně, zásilku prosím nebalte, pouze si připravte číslo vratky, peníze Vám následně budou vráceny na účet do 14 dnů. Děkujeme!
Za jak dlouho mi budou vráceny peníze?
Jakmile k nám zboží dorazí, jen zkontrolujeme, zda není nějakým způsobem poškozeno, a pokud je v pořádku, peníze vám vrátíme co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od doručení balíku.
Je možné si vrácené zboží vyměnit za jiný produkt z e-shopu?
Pokud máte zájem o jiné zboží z e-shopu, jednoduše nevyhovující zboží vrátíte a na další vybrané produkty si uděláte novou objednávku. Přímou výměnu je možné realizovat pouze pokud osobně donesete zboží na naši pražskou prodejnu v Panské ulici a vyberete na místě jiný model z nabídky. Pokud byste nevybrali zboží na místě, je možné tam objednávku místo výměny vrátit a peníze by Vám následně přišly do 14 dnů na účet.
Je možné zboží vrátit nebo vyměnit na některé z vašich prodejen?
Zboží je možné vrátit pouze na naši pražskou prodejnu v Panské ulici. Ostatní prodejny včetně prodejen Concept Stores uvedené na našich webových stránkách fungují samostatně a zboží zakoupené u nás tam není možné vrátit. Pokud zboží budete vracet na prodejně, zásilku prosím nebalte, pouze si připravte číslo vratky, peníze Vám následně budou vráceny na účet do 14 dnů.